要求と要件

• 要求
  • 顧客が表面的に欲しがっている事項
• 要件
  • 要求の中でも、なくてはならない必須事項

このとき、「顧客にとって要求はすべて要件では？」という疑問があるかもしれないが、顧客は実現可能性（コスト・納期含む）を検討していない。
顧客要求（やりたいこと）から要件（やらなくてはいけないこと）を分析して定義する必要があり、これが「要件定義」と呼ばれる活動である。