要求 顧客が表面的に欲しがっている事項 要件 要求の中でも、なくてはならない必須事項 このとき、「顧客にとって要求はすべて要件では？」という疑問があるかもしれないが、顧客は実現可能性（コスト・納期含む）を検討していない。 顧客要求（やりたいこと…