「大改造!!劇的ビフォーアフター」って番組が割と好きだ。注文住宅とオーダーメイドのシステムは多くの共通点があるからだ。先日、この番組を見ていて顧客満足について考えるところがあった。 それは、高い顧客満足を与えることで、指名をいただけるエンジニ…