ユーザビリティの基本原則は、ユーザが言うことを聞くべからず; 彼らの行動を観察すべしである。 エンドユーザはインタラクションデザイナーではない。 だから、たいていの場合ユーザが要求する特定のダイアログ等は彼らにとって最適なものではないのだ。 20…